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  2. Hola. Al introducir datos, al final después de colocar file , .... egc , knduco FIRMAR , y no sale mi firna ...sale un mensaje que me indica " BUSQUE SU FIRMA " . Gracias por adelantado.
  3. Trato de consultar la info inicial para cargar documentos y no lo permite, retorna esta respuesta { "codigo": "TX", "message": "Recurso/data no encontrada para su solicitud", "details": "/cargaMasiva/initForm", "timestamp": "23-08-2023 08:15:39" }
  4. Hola comunidad, en este artículo le mostraremos los pasos para cambiar la extensión y formato de un certificado digital de firma de .PFX (certificado con clave pública y privada) a un certificado con extensión ".CER" (sólo clave pública). Las extensiones .CER sirven para ser compartidas en sistemas que realizarán el descifrado y validación de sus firmas digitales realizados a documentos o archivos firmados por su certificado .PFX. En Perú, el sistema que los requiere es el de facturación electrónica desde terceros por SUNAT. Siga los siguientes pasos en Windows 7, 8, 10 u 11: Una vez obtenido su certificado digital, generalmente lo obtendrá en formatos .PFX o .P12., haga doble clic en el archivo del certificado para instalarlo en su computador. En el campo de búsqueda de Windows, escriba: mmc Aparecerá una nueva ventana de Microsoft Management Console que le pedirá que confirme. Haga clic en Aceptar o el botón "Si". Con la aplicación abierta, haga clic en el menú "Archivo". Haga clic en "Agregar o quitar complemento", también puede hacer "Ctrl+M" En la nueva ventana, seleccione el ícono de "Certificados" y haga clic en el botón "Agregar". Una ventana de diálogo le pedirá que confirme: "Este complemento administrará siempre certificados de:" Elija "Mi cuenta de usuario" y clic en Finalizar. En la nueva ventana apareceré un buscador de certificados, escriba su nombre y clic en el botón buscar. Siga los siguientes pasos para exportar el certificado de .PFX a .CER
  5. Hola Cinthia, con mucho gusto la ayudaremos. Nuestro software de firma digital de escritorio para Windows o macOS tiene actualizaciones periódicas, asegúrese de que está usando la versión actualizada de Intellisign Desktop. Con respecto a la demora en la selección de la imagen de su firma, le recomendamos seguir las siguientes instrucciones: Botón “Configuración” en Intellisign Desktop Algunos consejos sobre el uso de imágenes de rúbricas: Asegúrese de que la imagen de su rúbrica o firma se encuentre en formatos: .PNG, .JPG o .GIF La aplicación no soporta rúbrica o imágenes de firma en formatos .WORD o .PDF Revise que la imagen de su rúbrica o firma no pese más de 2MB. Asegúrese de que el directorio o carpeta donde se encuentra la rúbrica o imagen de su firma tenga permisos de lectura y escritura. Hemos notificado a nuestro soporte técnico para que se pueda contactar con usted y la podamos ayudar. Esperamos haberla ayudado.
  6. Cada vez que intento firmar un documento, al momento de seleccionar la firma digital este proceso se queda "pensando" por mucho tiempo, lo que hace al proceso lento y engorroso, sobre todo si se tiene que firmar gran cantidad de documentos.
  7. Nuestros clientes preguntan frecuentemente: ¿Si quisiéramos usar un certificado digital de firma adquirido en Ecuador, Colombia, México, Brasil, es decir en otros países, se consideraría válido en Perú? Y nosotros respondemos: Los certificados digitales emitidos en Perú por nuestra empresa, son regulados por la IOFE (Infraestructura Oficial de Firma Electrónica) supervisado a su vez por INDECOPI. Este tipo de certificados digitales permiten realizar “firmas electrónicas cualificadas”, reguladas y amparas en la Ley Nro. 27269 en Perú. Cualquier otro certificado digital emitido dentro o fuera de Perú y que no se encuentre homologado en la IOFE, será utilizado para realizar solamente “firmas electrónicas simples o avanzadas” según el tipo de certificado digital, las cuales no tienen su propia ley en Perú, pero si son válidas de acuerdo a la nueva clasificación de firmas electrónicas, indicada en la modificación del Reglamento, Mediante Decreto Supremo No. 029-2021-PCM, de fecha 19 de febrero de 2021 En resumen, los certificados digitales de otros países, SI pueden ser usados en Perú para firmar documentos, pero no serán considerados firmas digitales (firmas electrónicas cualificadas) sino simplemente firmas electrónicas y no serán amparados en la Ley Nro. 27269 con características técnicas y legales de respaldo como el “No Repudio”, por lo que para el uso de este tipo de certificados digitales se recomienda otros mecanismos de soporte de evidencia de vinculación del firmante con su firma para evitar posibles contingencias legales. El Comité Técnico de Reconocimiento de las PKI y Certificación Digital de la Alianza del Pacífico, estuvo trabajando en la homologación regional; sin embargo no tenemos noticias aún. Esperamos haberlos ayudado.
  8. Estimado Luis, muchas gracias por su contacto. Nuestro equipo ya ha atendido su requerimiento. Aprovechamos este mensaje para aclarar a nuestros usuarios y clientes lo siguiente: Por disposición legal, el usuario suscriptor es el único que puede conocer y generar la clave de su certificado digital. Por la naturaleza técnica de un certificado digital, al ser generado por única vez con una contraseña que sólo debe conocer el titular del certificado, en caso de pérdida de la contraseña, no existen mecanismos para recuperarla. En caso de pérdida de contraseñas de certificados digitales de firma, se debe reportar a nuestra empresa para revocar el certificado digital. En caso de pérdida de la clave o contraseña del certificado digital, no se podrá recuperar ni emitir una nueva contraseña, por lo que el usuario deberá solicitar un nuevo certificado digital. Los certificados digitales son activos que se genera únicamente en el computador del usuario por lo que nuestra empresa no guarda ninguna copia de los mismos ni tampoco de las claves o contraseñas de acceso. Muchas gracias y esperamos haberlo ayudado. Atentamente Equipo de Comunicaciones Intellisign
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