Cuentas, credenciales y Accesos

Con Intellisign podrá gestionar, subir, enviar, firmar y compartir documentos PDF más pesados que los habituales. Para conocer cómo manejar documentos PDF con un peso superior a los 10 MB, lo invitamos a leer el siguiente tutorial:

• Tratamiento de Documentos pesados en Intellisign

En Intellisign lamentamos que las cuentas deban ser desactivadas, para ello le brindaremos la información necesaria para su correcta toma de decisiones y esperamos poder ayudarles para recuperar su cuenta lo antes posible.

• Desactivación Parcial: Una cuenta personal o empresarial de Intellisign podrá ser desactivada hasta en 3 oportunidades por falta de pago o confirmación de renovación. El primer corte parcial se brinda a los 3o días de la cuenta impaga, el segundo corte parcial se realiza a los 60 días y el último corte parcial se realiza a los 100 días. Lea nuestro apartado de Tiempo Límite de Pagos.
• Desactivación Total: La desactivación total del servicio se realizará 30 días calendarios después de la fecha del último corte parcial. A partir de esta desactivación ya no se podrá recuperar la cuenta, información o las condiciones comerciales establecidas para usar Intellisign. Se requerirá de un nuevo contrato y habilitación de una  nueva cuenta, lo cual podría incurrir en gastos asociados de Setup-Fee, Conectividad o similares. Lea nuestro apartado de Tiempo Límite de Pagos.
• Borrado/Eliminación de Información: Por políticas de nuestros servicios y retención de datos, cuando se realice una “Desactivación total” de los servicios y/o suscripción de Intellisign, estaremos facultados para la eliminación definitiva de la información, por medio de nuestro protocolo fedateado de eliminación de información, cuentas de clientes y terceros, en las próximas 48 horas luego de haberse comunicado la desactivación total.

No, Intellisign no realiza cobro por firmas digitales o electrónicas realizadas. La cantidad de firmas digitales o electrónicas dentro de Intellisign son ILIMITADAS.

En caso que haya perdido su contraseña o no la recuerde, le sugerimos seguir los siguientes pasos. (i) Para usuarios de Intellisign Cloud, debe ingresar el correo asociado a su cuenta en el siguiente enlace. Ingresar el usuario, que generalmente es su mismo correo electrónico y el código de seguridad para finalmente dar clic en el botón enviar. Le llegará a su correo un link para restablecer su contraseña. (ii) En caso sea usuario de Intellisign Remote SaaS, Intellisign Desk SaaS o Intellisign On-premise debe ponerse en contacto con el área de soporte técnico de su organización para que solicite asistencia directamente con ellos. Puede reconocer que es un usuario de este tipo de licencias si debe ingresar por medio de la dirección URL “suempresa.intellisign.pe”, “suempresa.intellisign.co”, “suempresa.intellisign.net” o “intellisign.suempresa.com”.

Para acceder a la plataforma oficial de “Intellisign Cloud”, debe tener una cuenta activa (no de prueba o trial). Puede acceder desde la siguiente dirección URL: cloud.intellisign.net, con su usuario que generalmente es su correo electrónico, la contraseña que eligió para acceder y el código de seguridad que aparece en la página. Debe tener a su alcance su teléfono celular porque recibirá un código de acceso para poder ingresar.